Кожна ліцензія, яку ви можете придбати на нашому сайті, проходить підтвердження відповідності (валідацію) на сервері Microsoft та 100% активується. В разі, якщо у вас виникли проблеми з активацією, надішліть в онлайн-чат нашої техпідтримки або на наш email, вказаний у листі з ключем, знімок екрана вашого ПК, на якому чітко видно номер ключа, версію програмного забезпечення та повідомлення про помилку. Ми відреагуємо на ваш запит впродовж 10-15 хвилин у робочий час та допоможемо вирішити будь-які питання щодо придбаного програмного забезпечення.

Цифрові ліцензії належать до товарів, які не підлягають обміну чи поверненню уразі, якщо вони не задовольнили споживача з будь-яких причин. Повернути електронний ключ ліцензії, який ви придбали, неможливо згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172. За цим посиланням можна переглянути документ Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п#Text .

Не можна повернути чи обміняти ліцензії, оформлені на юридичну або фізичну особу, в тому числі іменні та корпоративні іменні ліцензії.